Anpassungsfähigkeit: DAS Thema für Arbeitgeber und Organisationen 2022

Annika Willers · Digital Workplace Trends · Zuletzt aktualisiert am 16. Dezember 2021

Angesichts eines weiteren herausfordernden Jahres, das vor uns liegt, müssen wir erkennen, dass es eine Eigenschaft gibt, die untrennbar mit dem Erfolg jedes Unternehmens verbunden ist: die Fähigkeit, sich ständig an ein sich veränderndes (Arbeits-)umfeld anzupassen. Die Pandemie hält weiter an und so ist es höchste Zeit, sich mit dem Thema Anpassungsfähigkeit in und von Unternehmen zu beschäftigen.

Greg Verdino Open Up DigitalsIm Rahmen unserer Reihe Open up Digitals haben wir bereits mit führenden Vordenkern über den Wandel des digitalen Arbeitsplatzes gesprochen. Einer von ihnen ist der US-Amerikaner Greg Verdino, der seit 25 Jahren Top-Unternehmen in Sachen Marketing, Wandel und Transformation berät. Greg ist vor allem als Mitautor des Adapt Manifesto bekannt und kann wie kein anderer Trends vorhersagen. Im September 2020 sagte er uns, dass wir nie wieder zu unserem alten Normalzustand zurückkehren werden. Und dass die Rede von einem „Never normal“ ist. Wie sieht er jetzt, über ein Jahr später, den Zustand der Welt?

Rückblickend lässt sich leicht erkennen, wie wir unsere Arbeitsplätze und Kulturen besser auf die Corona-Jahre hätten vorbereiten können:

  • Unsere digitalen Infrastrukturen erwiesen sich als weniger stark und dynamisch, als wir gehofft hatten,
  • die Qualifikationen waren noch nicht auf die neuen Arbeitsweisen abgestimmt, und
  • unsere digitalen Anwendungen waren für eine andere Zeit und andere Bedürfnisse konzipiert.

Eine Retrospektive bietet jedoch nur eine Perspektive auf das, was besser hätte sein können. Sie erstellt nicht unbedingt eine Landkarte für die Zukunft, um Wendungen vorhersehen zu können. Vor allem in den heutigen turbulenten Zeiten.

Jetzt, da wir das Stigma von Remote Work überwunden haben, bauen Unternehmen hybride Arbeitsmodelle auf. Dabei geht es in der Regel um einen praxisorientierten Ansatz, bei dem die Technologie im Mittelpunkt steht. Doch wie lässt sich die Vereinbarkeit von Beruf und Familie gewährleisten? Wie schafft man neue Führungspersönlichkeiten in einer Zeit ständiger Umwälzungen? Und wie können Sie das wichtige Thema der Mitarbeitererfahrung / Employee Experience neu aufrollen? Stellen Sie sicher, dass Sie nicht nur Brände löschen, sondern strukturell an einer zukunftssicheren Organisation arbeiten.

Es gibt viele Fehler in unserer alten Arbeitsweise

Können wir zu der Arbeitsweise vor Corona zurückkehren? Greg Verdino glaubt das nicht. Er hat das Gefühl, dass das unter Führungskräften früher so angenommen wurde. Dass wir zu den alten Mustern in unserem Leben und unserer Arbeit zurückkehren würden. Aber er glaubt, dass das in nächster Zeit nicht passieren wird.

Greg: “Es wird immer offensichtlicher, dass der alte Weg in vielerlei Hinsicht fehlerhaft war. Ich denke, dass das vergangene Jahr – eigentlich die letzten zwei Jahre – als Tag Null einer neuen Ära für die Wirtschaft angesehen werden wird, da immer mehr Unternehmen gezwungen sind, fast alles neu zu gestalten, da Themen wie Zweck, Nachhaltigkeit, Integration, Zugänglichkeit, Erfahrung und vieles mehr immer wichtiger werden.

Succeeding together

Bei diesem Neuanfang ist Anpassungsfähigkeit vielleicht die wichtigste Kompetenz. Greg: „Wir müssen uns ständig anpassen, wenn eine Welle des Wandels nach der anderen über uns hereinbricht.”

Dabei müssen wir nicht nur neu darüber nachdenken, wer “der Kunde” ist und wie er oder sie sich verhält. Vor allem müssen die Unternehmen einen neuen Blick darauf werfen, wer der/die Mitarbeitende ist, wie sich die Führungskräfte verhalten und wie die Unternehmen mit zentralen Herausforderungen wie Zweck, Nachhaltigkeit, Vielfalt und Integration umgehen.

Aufmerksamkeit für die mentale Gesundheit

Angesichts der Pandemie haben wir keine andere Wahl, als anders zu arbeiten. Wir müssen unsere Annahmen darüber, wie Arbeit strukturiert ist und wie unser Arbeitsplatz aussehen sollte, überdenken.

Greg: “Viele der Veränderungen bleiben bestehen, da immer mehr Unternehmen zugeben, dass zumindest Wissensarbeit effektiv und erfolgreich in einem Remote Modell (oder zumindest in einem hybriden Modell) erledigt werden kann. Aber ich würde mir wünschen, dass die Unternehmen mehr tun, um sich proaktiv auf das digitale Zeitalter einzustellen; dass sie sich stärker darauf konzentrieren, ihre Teams zu unterstützen, weiterzubilden und umzuschulen, damit sie die ihnen zur Verfügung stehenden digitalen Tools effektiver nutzen können; und – was vielleicht am wichtigsten ist – dass sie sich der Herausforderungen bewusst sind, denen sich viele Arbeitnehmer:innen gegenübersehen in Bezug auf mentale Gesundheit und Isolation.”

Auf jeden Fall werden wir nicht zur Normalität zurückkehren, meint Greg. Remote Work und hybride Arbeitsmodelle, sowohl auf persönlicher als auch auf Unternehmensebene, sind ziemlich neu. Ich glaube, wir beobachten bereits, dass Unternehmen in der einen Woche Richtlinien festlegen und sie in der nächsten wieder ändern. Das ist eigentlich *gut*, denn es bedeutet, dass sie angesichts des Wandels flexibel bleiben und auf die Marktbedingungen und die sich entwickelnden Erwartungen der Mitarbeitenden reagieren.

Gleichzeitig hören wir viel über die „große Resignation*“ – die Employee Experience wird immer wichtiger, der Kampf um Talente ist härter geworden als der Kampf um Kunden, und mehr Menschen entscheiden sich dafür, anders zu leben und zu arbeiten als vor COVID. An vielen Orten und in vielen Branchen gründen mehr Menschen Unternehmen, Gig-Work ist auf dem Vormarsch und so weiter. Für mich ist dies der breitere Kontext, in dem Unternehmen über Dinge wie Remote- und Hybrid-Arbeitsrichtlinien nachdenken müssen – aber mehr noch, wie sie insgesamt einen besseren Arbeitsplatz schaffen.

**Die große Resignation: Anhaltender Trend seit Frühjahr 2021 bis heute, der Arbeitnehmer:innen ihren Arbeitsplatz freiwillig aufgeben lässt, vor allem in den USA. Als Reaktion auf die COVID-19-Pandemie, die Weigerung der US-Regierung, den notwendigen Arbeitnehmerschutz zu gewährleisten, und die Lohnstagnation trotz steigender Lebenshaltungskosten. (Lisa Curtis, Forbes)

Anpassung kann man lernen

Wenn Sie sich also das Jahr 2022 anschauen, sollten Sie sich auf die Fähigkeit zur Anpassung konzentrieren. Dies gehört in die DNA Ihres Unternehmens.

Greg: “Jede Person, jedes Team, jede Organisation und jede Branche muss bereit, willens und in der Lage sein, dem immerwährenden Wandel mit einer immerwährenden Bereitschaft zur Veränderung zu begegnen. Das hört sich „weich“ an, ist aber in Wirklichkeit „hart“ (schwierig) umzusetzen und für eine erfolgreiche Zukunft unerlässlich.”

Und: Anpassungsfähigkeit kann man lernen. Sie können damit beginnen, die Anpassungsfähigkeit zu messen und dann ein persönliches Entwicklungs- und Coachingprogramm erstellen. Die psychometrischen AQai-Tests messen beispielsweise 15 verschiedene Dimensionen der Anpassungsfähigkeit in 3 Schwerpunktbereichen:

  • Charakter (warum wir uns anpassen)
  • Fähigkeit (wie wir uns anpassen)
  • Umfeld (wann wir uns anpassen)

Greg: Fähigkeiten können sicherlich erlernt und verbessert werden; der Charakter ist etwas fester, kann sich aber im Laufe der Zeit mit den richtigen Maßnahmen ändern, und das Umfeld (Faktoren, die mit der Art Ihres Unternehmens oder Teams, seiner Kultur, dem, was Ihr Führungsteam tut oder nicht tut, usw. zusammenhängen) ist relativ fest, es sei denn, Sie sind die Führungskraft, die dieses Umfeld schafft, oder Sie entscheiden sich als Mitarbeiter:in, den Arbeitsplatz zu wechseln…“

Sobald Sie verstanden haben, welche Dimensionen der Verbesserung Ihrer persönlichen Anpassungsfähigkeit im Wege stehen, können Sie gezielt Verhaltensweisen oder Denkweisen ändern. Es gibt zwar viele verschiedene Ansätze und Coaching-Modelle, aber Verdino verweist auf das Adapt Manifesto als ein interessantes Modell für Maßnahmen.

Man könnte sich dann fragen, was passiert, wenn man sich nicht anpassen kann. Dann bleibt man wirklich auf der Strecke. Greg: „Das Beste, was man heute tun kann, ist, den eigenen Grad der Anpassungsfähigkeit ehrlich einzuschätzen, zu verstehen, wie man am besten die Kompetenzen entwickelt, die die Anpassungsfähigkeit fördern, und die notwendige Arbeit zu leisten, um sich so zu positionieren, dass man angesichts des Wandels erfolgreich ist.

Eine wichtige Rolle für Arbeitnehmer und Arbeitgeber

Greg stellt zu Recht fest, dass es nicht nur um die Anpassungsfähigkeit der/des Einzelnen geht. Ich sehe daher auch eine wichtige Rolle für die Arbeitgeber. Sie müssen erkennen, dass in der sich verändernden Welt die Erfahrungen der Mitarbeitenden entscheidend sind. Manager und Führungskräfte müssen einen ehrlichen Blick in den Spiegel werfen: Stellen wir unsere Mitarbeitenden an erste Stelle? Was müssen wir ändern, um die Mitarbeitererfahrung ernst zu nehmen? Wie können wir das erreichen?

Verdinos Ansatz ist ebenso einfach wie anregend: Der Wandel ist ein konstanter Faktor. Da er so allgegenwärtig ist, müssen wir alle in der Lage sein, ihn anzunehmen und schnell und geschickt auf ihn zu reagieren. Arbeitsplätze werden sich verändern und verändern, Qualifikationen werden sich verändern und dann wieder verändern, ganze Unternehmen und Branchen werden mit Störungen und Veränderungen konfrontiert sein, die zu völlig neuen Märkten, Geschäftsmodellen und Arbeitsweisen führen.

Unternehmen und Marken sollten auch mit dem Web 3.0 experimentieren: Metaverse, NFTs, Blockchain. Es wird Jahre dauern, bis sich dies durchgesetzt hat, aber der Wandel ist tiefgreifend und wird viele Veränderungen mit sich bringen.

Greg: “Das Web 3.0 ist dezentralisiert, demokratisiert, gehört den Urhebern und nicht den Unternehmen – und wird wahrscheinlich völlig neue Modelle für die Interaktion von Marken mit dem Publikum hervorbringen. Die Marken, die früher lernen, was dies bedeuten könnte, werden am besten positioniert sein, um in der Zukunft erfolgreich zu sein.”

Aber man sollte auch den Hype im Auge behalten, so Greg. Lassen Sie sich nicht von hartnäckigen, aber irreführenden Maßnahmen verführen, wie z. B. dass Facebook sich etwas aneignet (Meta), bei dem es überhaupt nicht um Unternehmensbesitz geht.

Open up Digitals

Open up Digitals ist eine Reihe von Videointerviews mit Thought Leadern aus der Welt der digitalen Transformation und des digitalen Arbeitsplatzes. Sie beschreiben, wie sie die Welt heute erleben, welche Veränderungen sie sehen und wie die Zukunft unserer Arbeit und unseres Lebens aussehen wird.

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